Política de privacidad

Última actualización: abril de 2026

Amariell respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Valoramos su confianza y nos tomamos muy en serio la privacidad al gestionar su información. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos, almacenamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o interactúa de cualquier otra manera con Amariell.

Amariell es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Al utilizar nuestro sitio web, reconoce que ha leído y comprendido esta Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

Cuando visita el sitio web de Amariell, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y el uso que hace del sitio web, incluida:

dirección IP
tipo de navegador
tipo de dispositivo
sistema operativo
zona horaria
cookies y tecnologías de seguimiento similares instaladas en su dispositivo
páginas visitadas
productos vistos
tiempo transcurrido en las páginas
sitios web de referencia, anuncios o términos de búsqueda
comportamiento de navegación e interacciones en el sitio

Cuando realiza una compra o intenta realizarla, podemos recopilar:

nombre
dirección de facturación
dirección de envío
dirección de correo electrónico
número de teléfono
datos de pago
información del pedido
detalles de la transacción

Cuando se pone en contacto con nosotros, se suscribe a correos electrónicos o SMS, envía un formulario o se comunica con nosotros de cualquier otra manera, también podemos recopilar:

mensajes de atención al cliente
preferencias de suscripción por correo electrónico
preferencias de suscripción a SMS
cualquier otra información que decida proporcionar

2. Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para:

procesar y completar pedidos
coordinar el envío y la entrega
enviar confirmaciones de pedidos, información de seguimiento y mensajes relacionados con el servicio
prestar atención al cliente
verificar transacciones y prevenir fraudes, abusos, contracargos y actividades no autorizadas
revisar y gestionar los riesgos asociados con los pedidos
mejorar nuestro sitio web, productos, servicios y experiencia del cliente
analizar el tráfico del sitio web, el rendimiento de la tienda y el comportamiento de los clientes
personalizar el contenido, las recomendaciones de productos y la experiencia en el sitio web
enviar correos electrónicos o mensajes de texto de marketing cuando haya dado su consentimiento o cuando la ley lo permita
cumplir las obligaciones legales y hacer cumplir nuestras políticas, condiciones y derechos

No vendemos ni compartimos su información personal a cambio de una compensación monetaria. Sin embargo, podemos compartir ciertos datos con socios publicitarios y de análisis para mejorar nuestros servicios y actividades de marketing, según lo permita la ley.

3. Números de teléfono

Los números de teléfono pueden recopilarse con fines como:

actualizaciones sobre el envío y la entrega
comunicaciones relacionadas con pedidos
atención al cliente
prevención del fraude o verificación de pedidos

Los mensajes de marketing por SMS solo se envían cuando usted da su consentimiento explícito en los casos exigidos por la ley. Proporcionar un número de teléfono durante el pago no lo suscribe automáticamente a mensajes promocionales por SMS, a menos que dé su consentimiento por separado.

Puede cancelar la suscripción a los mensajes de texto de marketing en cualquier momento respondiendo STOP, cuando esta opción esté disponible.

4. Plataforma Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y procesar transacciones.

Sus datos pueden almacenarse en los sistemas, bases de datos y aplicaciones generales de Shopify. Shopify almacena los datos en servidores seguros y utiliza medidas de seguridad comercialmente razonables.

Para obtener más información sobre cómo Shopify gestiona la información personal, los clientes también pueden consultar las declaraciones de privacidad de Shopify.

5. Pagos

La información de pago se procesa de forma segura mediante procesadores de pagos y pasarelas de pago de terceros. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni datos completos de tarjetas de pago en nuestros propios servidores.

Los proveedores de pagos pueden recopilar y procesar su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.

6. Servicios de terceros

Podemos compartir información personal con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluidos:

procesadores de pagos
transportistas
socios de logística
proveedores de prevención de fraudes y gestión de riesgos
proveedores de análisis
plataformas de marketing y publicidad
herramientas de atención al cliente
proveedores de servicios de correo electrónico y SMS
proveedores de alojamiento de sitios web y servicios de comercio electrónico

Estos proveedores de servicios reciben únicamente la información razonablemente necesaria para prestarnos sus servicios, con sujeción a sus propias obligaciones legales y contractuales.

También podemos divulgar información cuando sea necesario para:

cumplir con leyes, reglamentos, citaciones o solicitudes legales
proteger nuestros derechos, negocio, clientes o bienes
investigar fraudes, abusos, contracargos, infracciones de políticas o problemas de seguridad
hacer cumplir nuestros Términos de servicio u otras políticas

7. Transferencias internacionales de datos

Como operamos en línea y usamos proveedores de servicios en varios países, su información personal puede transferirse, almacenarse o procesarse en jurisdicciones fuera de su país de residencia, incluido Estados Unidos.

Al usar nuestro sitio web o proporcionar su información, usted reconoce que esta puede transferirse internacionalmente.

Tomamos medidas razonables para ayudar a garantizar que la información personal se gestione de forma segura y de conformidad con la legislación aplicable.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

mantener activo el carrito
recordar las preferencias
reconocer a los visitantes que regresan
mejorar el funcionamiento del sitio web
analizar el tráfico y el rendimiento
medir la eficacia de la publicidad
personalizar la publicidad y el contenido
ayudar a detectar fraudes y usos indebidos del sitio

Cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar determinadas cookies no esenciales.

Puede controlar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede afectar al funcionamiento del sitio y a determinadas funciones del sitio web.

9. Publicidad y análisis

Podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad como:

Meta Pixel
Google Analytics
herramientas de análisis de Shopify
otras tecnologías publicitarias o de retargeting

Estas herramientas nos ayudan a comprender el comportamiento de los clientes, medir la eficacia de la publicidad, mejorar nuestro marketing y atender mejor a los visitantes.

Estas tecnologías pueden recopilar datos de navegación, datos del dispositivo e interacciones con nuestro sitio web y nuestros anuncios. También pueden utilizarse para mostrar anuncios relevantes en función de sus interacciones con nuestro sitio web y otras plataformas.

Es posible que pueda optar por no recibir cierta publicidad dirigida mediante los controles del navegador, la configuración del dispositivo, la configuración de cookies o las preferencias de publicidad específicas de la plataforma.

10. Marketing por correo electrónico y SMS

Si se suscribe o presta su consentimiento cuando así lo exija la ley, podemos enviarle:

correos electrónicos promocionales
actualizaciones de productos
ofertas especiales
recordatorios
recordatorios relacionados con el carrito o la navegación, cuando esté permitido
Mensajes de marketing por SMS

Puede cancelar la suscripción a los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción incluido en el correo electrónico.

Puede cancelar la suscripción a los mensajes de marketing por SMS respondiendo «STOP», cuando esta opción esté disponible.

Aunque opte por no recibir comunicaciones de marketing, es posible que sigamos enviándole comunicaciones no relacionadas con el marketing sobre sus pedidos, la actividad de su cuenta, solicitudes de asistencia u otros asuntos transaccionales.

11. Sus derechos de privacidad

Según su ubicación, puede tener derechos de privacidad respecto de su información personal, sujetos a limitaciones legales y requisitos de verificación.

Residentes de California
Si reside en California, puede tener derechos en virtud de las leyes de privacidad aplicables de California, incluido el derecho a solicitar:

acceso a determinada información personal que hayamos recopilado sobre usted
eliminación de determinada información personal
rectificación de información personal inexacta
información sobre las categorías de información personal recopilada, divulgada o compartida
información sobre determinados terceros a quienes se hayan divulgado datos

Residentes de la Unión Europea y el Reino Unido
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, puede tener derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, incluido el derecho a:

acceder a sus datos personales
solicitar la rectificación de datos inexactos
solicitar la eliminación de datos personales
oponerse a determinados tratamientos
solicitar la limitación del tratamiento
solicitar la portabilidad de los datos
retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Residentes de Canadá y Australia
Si se encuentra en Canadá o Australia, puede tener derecho a solicitar acceso a su información personal o su rectificación, de conformidad con las leyes de privacidad aplicables.

Para ejercer los derechos de privacidad que correspondan, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Es posible que debamos verificar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

12. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

completar pedidos
prestar atención al cliente
mantener registros comerciales y fiscales
cumplir con obligaciones legales
investigar disputas, fraudes, contracargos o abusos
hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas

Cuando la información personal ya no sea razonablemente necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o almacenarla de forma segura, según lo permita o exija la ley.

13. Seguridad

Tomamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, el uso indebido, la modificación, la divulgación o la destrucción.

Aunque ningún sistema es completamente seguro, tomamos medidas sólidas para proteger su información.

Los clientes también son responsables de proteger sus propios dispositivos, contraseñas e información de acceso a sus cuentas.

14. Privacidad de los menores

Este sitio web no está destinado a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente información personal directamente de menores de 13 años.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor en contravención de la legislación aplicable, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

15. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni las políticas de sitios web o servicios de terceros.

Los clientes deben revisar las políticas de privacidad de los servicios de terceros antes de proporcionarles información personal.

16. Cambios a esta política

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales u operaciones comerciales.

Las actualizaciones se publicarán en esta página junto con la fecha de entrada en vigor actualizada. Si continúa utilizando el sitio web después de que se publiquen los cambios, se considerará que acepta la Política de privacidad revisada.

17. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea enviar una solicitud relacionada con la privacidad, puede contactarnos en:

Amariell
Apartado postal 693
Reedley, CA 93654
Estados Unidos

Correo electrónico: support@amariell.com

Nota: Esta dirección postal es solo para correspondencia oficial. No es un centro de devoluciones. Si se aprueba una devolución, le proporcionaremos la dirección correcta y las instrucciones correspondientes.

18. Consentimiento

Al utilizar este sitio web, enviar su información o realizar una compra en Amariell, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información, según se describe en esta Política de privacidad.