Política de privacidad

 

Última actualización: abril de 2026

Amariell respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Valoramos su confianza y tomamos en serio la privacidad al manejar su información. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos, almacenamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido, nos contacta o interactúa con Amariell de otra manera.

Amariell es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Al usar nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad.

1. Información Que Recopilamos

Cuando visita el sitio web de Amariell, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y el uso del sitio web, incluyendo:

  • dirección IP
  • tipo de navegador
  • tipo de dispositivo
  • sistema operativo
  • zona horaria
  • cookies y tecnologías de seguimiento similares instaladas en su dispositivo
  • páginas vistas
  • productos vistos
  • tiempo pasado en las páginas
  • sitios web de referencia, anuncios o términos de búsqueda
  • comportamiento de navegación e interacciones en el sitio

Cuando realiza una compra o intenta hacer una compra, podemos recopilar:

  • nombre
  • dirección de facturación
  • dirección de envío
  • dirección de correo electrónico
  • número de teléfono
  • detalles de pago
  • información de pedidos
  • detalles de transacciones

Cuando nos contacta, se suscribe a correos electrónicos o SMS, envía un formulario o se comunica con nosotros de otra manera, también podemos recopilar:

  • mensajes de soporte al cliente
  • preferencias de suscripción por correo electrónico
  • preferencias de suscripción por SMS
  • cualquier otra información que decida proporcionar

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para:

  • procesar y cumplir con los pedidos
  • organizar el envío y la entrega
  • enviar confirmaciones de pedidos, seguimiento y mensajes relacionados con el servicio
  • proporcionar soporte al cliente
  • verificar transacciones y prevenir fraudes, abusos, contracargos y actividades no autorizadas
  • revisar y gestionar riesgos asociados con los pedidos
  • mejorar nuestro sitio web, productos, servicios y experiencia del cliente
  • analizar el tráfico del sitio web, el rendimiento de la tienda y el comportamiento del cliente
  • personalizar contenido, recomendaciones de productos y experiencias en el sitio web
  • enviar correos electrónicos o mensajes de texto de marketing donde haya dado su consentimiento o donde la ley lo permita
  • cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestras políticas, términos y derechos

No vendemos ni compartimos su información personal a cambio de compensación monetaria. Sin embargo, podemos compartir ciertos datos con socios de publicidad y análisis para mejorar nuestros servicios y marketing, según lo permitido por la ley.

3. Números de Teléfono

Los números de teléfono pueden recopilarse para fines que incluyen:

  • actualizaciones de envío y entrega
  • comunicaciones relacionadas con pedidos
  • servicio al cliente
  • prevención de fraude o verificación de pedidos

Los mensajes de texto de marketing solo se envían cuando usted da su consentimiento explícito donde la ley lo requiere. Proporcionar un número de teléfono durante el pago no lo inscribe automáticamente en el marketing promocional por SMS a menos que dé su consentimiento por separado.

Puedes darte de baja de los mensajes de texto de marketing en cualquier momento respondiendo STOP donde esté disponible.

4. Plataforma Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y procesar transacciones.

Tus datos pueden almacenarse a través de los sistemas, bases de datos y aplicaciones generales de Shopify. Shopify almacena datos en servidores seguros y utiliza medidas de seguridad comercialmente razonables.

Para más información sobre cómo Shopify maneja la información personal, los clientes también pueden revisar las divulgaciones de privacidad propias de Shopify.

5. Pagos

La información de pago se procesa de forma segura a través de procesadores de pagos y pasarelas de pago de terceros. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni detalles completos de tarjetas de pago en nuestros propios servidores.

Los proveedores de pagos pueden recopilar y procesar tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.

6. Servicios de Terceros

Podemos compartir información personal con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

  • procesadores de pagos
  • transportistas de envío
  • socios de cumplimiento
  • proveedores de prevención de fraudes y gestión de riesgos
  • proveedores de análisis
  • plataformas de marketing y publicidad
  • herramientas de soporte al cliente
  • proveedores de servicios de correo electrónico y SMS
  • proveedores de alojamiento web y servicios de comercio electrónico

Estos proveedores de servicios reciben solo la información razonablemente necesaria para realizar sus servicios para nosotros, sujetos a sus propias obligaciones legales y contractuales.

También podemos divulgar información cuando sea necesario para:

  • cumplir con la ley, regulaciones, citaciones o solicitudes legales
  • proteger nuestros derechos, negocios, clientes o propiedad
  • investigar fraudes, abusos, contracargos, violaciones de políticas o problemas de seguridad
  • hacer cumplir nuestros Términos de Servicio u otras políticas

7. Transferencias Internacionales de Datos

Debido a que operamos en línea y usamos proveedores de servicios en varios países, tu información personal puede ser transferida, almacenada o procesada en jurisdicciones fuera de tu país de residencia, incluidos los Estados Unidos.

Al usar nuestro sitio web o proporcionar tu información, reconoces que tu información puede ser transferida internacionalmente.

Tomamos medidas razonables para ayudar a garantizar que la información personal se maneje de forma segura y de acuerdo con la ley aplicable.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

  • mantener tu carrito activo
  • recordar las preferencias
  • reconocer a los visitantes recurrentes
  • mejorar la funcionalidad del sitio web
  • analizar el tráfico y el rendimiento
  • medir la efectividad de la publicidad
  • personalizar la publicidad y el contenido
  • ayudar a detectar fraudes y el uso indebido del sitio

Cuando la ley lo requiera, solicitaremos su consentimiento antes de usar ciertas cookies no esenciales.

Puede controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio y ciertas características del sitio web.

9. Publicidad y Análisis

Podemos usar herramientas de análisis y publicidad como:

  • Meta Pixel
  • Google Analytics
  • Herramientas analíticas de Shopify
  • otras tecnologías de publicidad o reorientación

Estas herramientas nos ayudan a entender el comportamiento del cliente, medir la efectividad de la publicidad, mejorar nuestro marketing y servir mejor a los visitantes.

Estas tecnologías pueden recopilar datos de navegación, datos del dispositivo e interacciones con nuestro sitio web y anuncios. También pueden usarse para mostrar anuncios relevantes basados en sus interacciones con nuestro sitio web y otras plataformas.

Puede ser posible que se dé de baja de cierta publicidad dirigida mediante controles del navegador, configuraciones del dispositivo, configuraciones de cookies o preferencias publicitarias específicas de la plataforma.

10. Marketing por correo electrónico y SMS

Si se suscribe o proporciona consentimiento cuando la ley lo requiera, podemos enviar:

  • correos electrónicos promocionales
  • actualizaciones de productos
  • ofertas especiales
  • recordatorios
  • recordatorios relacionados con el carrito o la navegación cuando esté permitido
  • Mensajes SMS de marketing

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en el correo electrónico.

Puede darse de baja de los mensajes SMS de marketing respondiendo "STOP" cuando esté disponible.

Incluso si se da de baja de las comunicaciones de marketing, aún podemos enviar comunicaciones no comerciales relacionadas con sus pedidos, actividad de cuenta, solicitudes de soporte u otros asuntos transaccionales.

11. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos de privacidad respecto a su información personal, sujetos a limitaciones legales y requisitos de verificación.

Residentes de California
Si es residente de California, puede tener derechos bajo las leyes de privacidad aplicables de California, incluyendo el derecho a solicitar:

  • acceso a cierta información personal que hemos recopilado sobre usted
  • eliminación de cierta información personal
  • corrección de información personal inexacta
  • información sobre categorías de información personal recopilada, divulgada o compartida
  • información sobre ciertos terceros a quienes se han divulgado datos

Residentes de la Unión Europea y Reino Unido
Si se encuentra en el Área Económica Europea o en el Reino Unido, puede tener derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el derecho a:

  • acceder a sus datos personales
  • solicitar la corrección de datos inexactos
  • solicitar la eliminación de datos personales
  • oponerse a cierto procesamiento
  • solicitar la restricción del procesamiento
  • solicitar la portabilidad de los datos
  • retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Residentes de Canadá y Australia
Si se encuentra en Canadá o Australia, puede tener el derecho de solicitar acceso o corrección de su información personal de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.

Para ejercer cualquier derecho de privacidad aplicable, por favor contáctenos usando los datos de contacto que se indican a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

12. Retención de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

  • cumplir con los pedidos
  • proporcionar soporte al cliente
  • mantener registros comerciales y fiscales
  • cumplir con obligaciones legales
  • investigar disputas, fraudes, contracargos o abusos
  • hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas

Cuando la información personal ya no sea razonablemente necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o almacenarla de forma segura según lo permitido o requerido por la ley.

13. Seguridad

Tomamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Aunque ningún sistema es completamente seguro, tomamos medidas estrictas para proteger su información.

Los clientes también son responsables de proteger sus propios dispositivos, contraseñas e información de acceso a la cuenta.

14. Privacidad de los niños

Este sitio web no está destinado a niños menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal directamente de niños menores de 13 años.

Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño en violación de la ley aplicable, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

15. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o políticas de ningún sitio web o servicio de terceros.

Los clientes deben revisar las políticas de privacidad de los servicios de terceros antes de proporcionarles información personal.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales u operaciones comerciales.

Cualquier actualización se publicará en esta página con la fecha de vigencia actualizada. Su uso continuado del sitio web después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de la Política de Privacidad revisada.

17. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea enviar una solicitud relacionada con la privacidad, puede contactarnos en:

Amariell
Apartado postal 693
Reedley, CA 93654
Estados Unidos

Correo electrónico: support@amariell.com

Nota: Esta dirección postal es solo para correspondencia oficial. No es un centro de devoluciones. Si se aprueba una devolución, proporcionaremos la dirección correcta y las instrucciones para la devolución.

18. Consentimiento

Al usar este sitio web, enviar su información o realizar una compra en Amariell, usted consiente la recopilación, uso y compartición de su información como se describe en esta Política de Privacidad.