Veelgestelde vragen
1. Hoe lang duurt de verzending en bieden jullie GRATIS verzending aan?
Bestellingen worden meestal binnen 2–3 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Na verzending variëren de levertijden afhankelijk van de bestemming en verzendmethode.
We bieden GRATIS standaardverzending op bestellingen boven $50 USD die hiervoor in aanmerking komen! Beschikbare verzendopties en geschatte levertijden worden bij het afrekenen getoond.
2. Verkleuren mijn sieraden of veroorzaken ze allergieën?
Onze sieraden zijn ontworpen met kwaliteit, comfort en dagelijkse schoonheid in gedachten. Materiaaldetails staan op elke productpagina en we raden aan deze te bekijken voordat je bestelt, vooral als je een gevoelige huid hebt of bekend bent met metaalallergieën.
Om je sieraden zo mooi mogelijk te houden, vermijd langdurige blootstelling aan water, lotions, parfums, zweet, agressieve chemicaliën of schurende oppervlakken. Bewaar ze op een droge plek wanneer je ze niet draagt.
3. Zijn mijn betaalgegevens veilig?
Ja! Betalingen worden verwerkt via veilige, vertrouwde betaalproviders en je persoonlijke/betalingsgegevens worden beschermd met beveiligde betaaltechnologie.
4. Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd aankomt?
Neem contact met ons op via support@amariell.com binnen 30 dagen na levering met je bestelnummer en duidelijke foto’s of video’s van het artikel, de verpakking en het verzendlabel.
Na beoordeling zal ons ondersteuningsteam helpen de juiste oplossing te bepalen.
5. Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Retouren en ruilingen worden per geval beoordeeld en moeten worden goedgekeurd door ons ondersteuningsteam voordat iets wordt teruggestuurd.
Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij wij bevestigen dat het artikel beschadigd, defect of verkeerd is aangekomen.
6. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Houd rekening met een paar werkdagen voordat trackingupdates verschijnen, omdat vervoerders tijd nodig kunnen hebben om pakketten te scannen en bij te werken.
7. Waarom is mijn tracking nog niet bijgewerkt?
Tracking kan tijd kosten om bij te werken, vooral tijdens internationale overdrachten, lokale vervoerdersscans, weekenden, feestdagen of periodes met veel verzendingen.
Als uw tracking lange tijd niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op en wij zullen het voor u nakijken.
8. Hoe weet ik mijn ringmaat?
Gebruik onze ringmaatgids voordat u bestelt en bevestig de exacte vinger waarop u de ring wilt dragen.
De pasvorm van een ring kan per persoon verschillen, dus we raden aan uw maat dubbel te controleren voordat u bestelt!
9. Van welke materialen zijn uw ringen gemaakt?
Onze belofteringen zijn gemaakt van 925 sterling zilver.
Sommige stijlen kunnen een goudkleurige of roségoudkleurige afwerking hebben, maar het hoofdmateriaal van onze belofteringen is 925 sterling zilver. Elke ring is gemaakt om betekenisvol, comfortabel en speciaal genoeg te zijn voor dagelijks dragen of als cadeau.
Voor de beste verzorging raden we aan uw ring zo veel mogelijk uit de buurt te houden van agressieve chemicaliën, parfums, lotions en overmatige vochtigheid.
10. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd voordat ze in verwerking gaan.
Zodra een bestelling is begonnen met verwerken of is verzonden, kunnen we mogelijk geen wijzigingen meer aanbrengen.
11. Verzenden jullie internationaal?
Ja. We verzenden momenteel naar geselecteerde landen. Verzendbeschikbaarheid, tarieven en beschikbare methoden worden bij het afrekenen getoond op basis van uw locatie.
12. Moet ik douanerechten of invoerbelastingen betalen?
Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten, invoerbelastingen of andere kosten afhankelijk van uw land. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
13. Wat gebeurt er als ik een verkeerd verzendadres heb ingevoerd?
Neem onmiddellijk contact met ons op als u een verkeerd adres heeft ingevoerd.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het invoeren van een volledig en correct verzendadres bij het afrekenen. Als een bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen we mogelijk geen wijzigingen meer aanbrengen.
14. Wat als mijn pakket als geleverd is gemarkeerd maar ik het niet kan vinden?
Controleer eerst bij gezinsleden, buren, gebouwbeheer, uw brievenbusgebied of uw lokale bezorger.
Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en we zullen de situatie per geval beoordelen.
15. Biedt u versnelde verzending aan?
Ja, versnelde verzending kan beschikbaar zijn afhankelijk van uw bestemming. Beschikbare verzendmethoden en tarieven worden getoond bij het afrekenen.
16. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
U kunt ons bereiken op support@amariell.com. Voeg alstublieft uw ordernummer en zoveel mogelijk details toe, zodat we u sneller kunnen helpen.